Retourneren

Is je bestelling toch niet helemaal wat je had verwacht? Geen probleem, retourneren kan eenvoudig binnen 14 dagen via je account.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour, zonder opgave van reden. Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het pakket daadwerkelijk terug te sturen.

Producten dienen – indien mogelijk – in originele staat en verpakking retour gestuurd te worden. Geopende of gebruikte producten, of producten zonder hygiënische verzegeling, kunnen wij helaas niet retour nemen. 

Hoe werkt retourneren?

  1. Log in op je account via: account.biolovers.nl
  2. Bekijk de bestelling waarvan je (een deel van) de producten wilt retourneren
  3. Klik op "Retour aanvragen" en volg de instructies
  4. Na goedkeuring ontvang je per e-mail een retourinstructie met verzendinformatie

Retourkosten

De kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening en bedragen €4,95.
Retourneren kan eenvoudig via PostNL, zonder dat je hoeft te betalen bij het afgeven. We maken gebruik van een antwoordnummer, dus je hoeft geen verzendlabel te kopen of te printen. De retourkosten van €4,95 worden automatisch verrekend met je terugbetaling.

Terugbetaling

Zodra wij je retour in goede staat ontvangen en gecontroleerd hebben, verwerken we je terugbetaling binnen 14 dagen. Het aankoopbedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend.

Heb je gekozen voor achteraf betalen? Dan vervalt de betaalverplichting voor het geretourneerde product.